FAQ

Welche Informationen sollte meine Buchungs-Anfrage an Black Cab Cologne beinhalten?

Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und Vornamen, eine Telefonnummer unter der Sie gut zu erreichen sind, sowie eine kurze Beschreibung des von Ihnen gewünschten Services.

Welche Fahrzeuge kann ich bei Black Cab Cologne buchen?

Wir vermieten die aktuellen Mercedes Benz Modelle mit Chauffeur in den Kategorien:

  • Limousine, E-Klasse und S-Klasse Minivan, V-Klasse und Sprinter als Kleinbus
  • Wir bieten keine Taxen, Oldtimer oder Stretch-Limousinen

Wie kann ich Black Cab Cologne verbindlich buchen?

Nach Ihrer Anfrage, die Sie per Mail, Website-Anfrageformular oder telefonisch bei BCC stellen, erstellen wir Ihnen nach Verfügbarkeit ein Angebot. Wenn Sie sich mit unserem Angebot einverstanden erklären, senden wir Ihnen eine schriftliche Auftragsbestätigung zu. Wir empfehlen für Ihre Buchungs-Anfrage eine Vorlaufzeit von mindestens 12 Stunden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ihnen Black Cab Cologne?

Es stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

  • Alle gängigen Kreditkarten
  • Vorkasse durch Überweisung
  • Für registrierte* Kunden, ob privat oder geschäftlich, ist auch eine individuelle Form der Abrechnung möglich

Wie kann ich meine Buchung bei Black Cab Cologne stornieren?

Soweit in Ihrer Auftragsbestätigung keine andere Frist vereinbart ist, ist eine Stornierung Ihrer Buchung bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei. Eine Stornierung geben Sie uns bitte per Mail oder per Telefon bekannt. Eine verspätete Stornierung, bis zu 12 Stunden vorher, führt zur Fälligkeit von 50% des vereinbarten Preises. Bei weniger als 12 Stunden vor dem gebuchten Termin wird der gesamte Betrag fällig und in Rechnung gestellt.

Wo und wie werde ich abgeholt, wie erkenne ich meinen Fahrer?

  • Soweit nicht anders gewünscht oder vereinbart werden Sie am Flughafen von unserem Fahrer mit einem Abholschild am Gate abgeholt. Teilen Sie uns bitte vorab Ihre Flugnummer sowie Ihre Mobilnummer mit. Bei Fragen oder Verzögerungen melden Sie sich bitte telefonisch bei unserer Hotline.

  • Am Bahnhof ist es für den reibungslosen Ablauf einer Abholung erforderlich, dass der Fahrgast kurz vor seiner Ankunft den Fahrer kontaktiert.

  • Am Hotel wird der Fahrer vor dem Eingang auf Sie warten oder sich, wenn gewünscht, an der Rezeption melden.

  • An Privatadressen wird der Fahrer vor der Haustür auf Sie warten. Sollten Sie wünschen, dass der Fahrer bei seiner Ankunft an der Haustüre klingelt, so teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Anfrage mit.

  • Unsere Fahrer tragen keine Uniform, sondern gepflegte Business-Kleidung, d.h. einen Anzug und Krawatte.

Welche Sprachen sprechen die Black Cab Cologne Chauffeure?

Voraussetzung für unsere Chauffeure sind die Sprachen Deutsch und Englisch. Sollten Sie einen Fahrer mit weiteren Sprachkenntnissen wünschen, fragen Sie dies bitte bei uns an.

Wie lange dauern die Passkontrollen an den Flughäfen Köln, Düsseldorf oder Frankfurt?

An den Flughäfen Köln und Düsseldorf dauern die Passkontrollen bei Linienflügen in der Regel 15 bis 25 Minuten. Am Flughafen Frankfurt planen Sie bitte 30 Minuten ein. Bitte beachten Sie, dass die Wartezeiten je nach Wochentag und Tageszeit erheblich variieren können. Achtung: Diese Angaben beinhalten nicht die zusätzliche Zeit für die Gepäckausgabe.

Entstehen für mich Mehrkosten bei einer verspäteten Landung?

Nein. BCC überwacht die Flüge in Echtzeit, so dass wir Ihre Bestellung entsprechend Ihrer realen Ankunftszeit aktualisieren können – unabhängig, ob Sie mit einem Charter- oder Linienflug oder mit einem Privatflugzeug landen.

Was berechnet Black Cab Cologne für die Wartezeit?

Die meisten Passagiere verlassen den Flughafen innerhalb einer Wartezeit von 30 bzw. 45 Minuten, die bei Black Cab Cologne kostenfrei ist (30 min bei Linienflügen, 45 min bei internationale Flügen).
Achtung: Die kostenlose Wartezeit beginnt nach der Landung. Die Preise für darüber hinaus gehende Wartezeiten variieren nach Fahrzeugkategorie und werden nach der aktuellen Preisliste berechnet.

Wieviel Zeit benötige ich von Köln-Zentrum zum Flughafen?

Black Cab Cologne empfiehlt Ihnen 20 bis 30 Minuten Fahrzeit von Köln-Zentrum zum Flughafen Köln/Bonn, 45 bis 55 Minuten zum Flughafen Düsseldorf und weniger als 2 Stunden zum Flughafen Frankfurt zu berechnen!
Achtung: Der Verkehr ist unvorhersehbar, daher berechnen Sie bitte zusätzliche Zeit für schlechtes Wetter und/oder erhöhtes Verkehrsaufkommen zu Messe-Zeiten. Wir prüfen vor jedem Transfer die aktuelle Verkehrslage und informieren Sie gegebenenfalls über eine geänderte Berechnung der Fahrzeit.

Wann und wie kann ich Black Cab Cologne kontaktieren?

Black Cab Cologne ist zu den ortsüblichen Geschäftszeiten telefonisch
erreichbar.
Online Anfrage auf der Website ist jederzeit möglich.

  • Für registrierte* Kunden sind wir ohne Einschränkung verfügbar.

* Als registriert gelten jene Kunden, die bei Black Cab Cologne mit persönlichen Daten bekannt sind und unsere Dienste öfters in Anspruch nehmen.