FAQ

Welche Informationen sollte meine Buchungs-Anfrage an BCC beinhalten?

Name, Vorname, eine Telefonnummer unter welcher Sie erreichbar sind, Beschreibung des von Ihnen gewünschten Services.

Welche Fahrzeuge kann ich bei BCC buchen?

Wir vermieten die aktuellen Mercedes Benz Modelle mit Chauffeur in den Kategorien:

  • Limousine, E-Klasse und S-Klasse Minivan, V-Klasse und Sprinter als Kleinbus
  • Wir bieten keine Taxen, Oldtimer oder Stretch-Limousinen

Wie kann ich BCC verbindlich buchen?

Nach Ihrer Anfrage, die per Mail / Website-Anfrageformular oder telefonisch bei BCC eingeht, bekommen Sie ein Angebot nach Verfügbarkeit. Wenn Sie sich mit unserem Angebot einverstanden erklären, senden wir Ihnen eine schriftliche Auftragsbestätigung. Wir empfehlen für Ihre Buchungs-Anfrage eine Vorlaufzeit von wenigstens 12 Stunden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ihnen BCC?

Es stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

  • Kredit- & EC-Kartenzahlung beim Chauffeur
  • Vorkasse durch Überweisung
  • Barzahlung
  • Für registrierte* Kunden, ob privat oder geschäftlich, ist auch eine individuelle Form der Abrechnung möglich

Wie kann ich meine Buchung bei BCC stornieren?

Soweit in Ihrer Auftragsbestätigung keine andere Frist vereinbart ist, ist eine Stornierung Ihrer Buchung bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei. Eine Stornierung geben Sie uns bitte per Mail oder per Telefon bekannt. Eine verspätete Stornierung, bis zu 12 Stunden vorher, führt zur Fälligkeit von 50% des vereinbarten Preises. Bei weniger als 12 Stunden vor dem gebuchten Termin wird der gesamte Betrag fällig und in Rechnung gestellt.

Wo und wie werde ich abgeholt, wie erkenne ich meinen Fahrer?

  • Am Flughafen werden Sie, soweit nicht anders gewünscht und vereinbart, von unserem Fahrer persönlich am Gate mit einem Abholschild nach Ihren Wünschen abgeholt. Teilen Sie uns bitte vorab Ihre Flug- und Ihre Mobilnummer mit. Bei Fragen oder Verzögerungen melden Sie sich bitte telefonisch bei unserer Hotline.

  • Am Bahnhof ist es für den reibungslosen Ablauf einer Abholung erforderlich, dass der Fahrgast kurz vor seiner Ankunft den Fahrer kontaktiert.

  • Am Hotel wird der Fahrer vor dem Eingang auf Sie warten oder sich, wenn gewünscht, an der Rezeption melden.

  • An Privatadressen wird der Fahrer vor der Haustüre auf Sie warten. Sollten Sie wünschen, daß der Fahrer bei seiner Ankunft an der Haustüre klingelt, so teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Anfrage mit.

  • Unsere Fahrer tragen keine Uniform, sondern gepflegte Business Kleidung, d.h. einen Anzug & Krawatte.

Welche Sprachen sprechen die BCC Chauffeure?

Voraussetzung für unsere Chauffeure sind die Sprachen Deutsch und Englisch. Sollten Sie einen Fahrer mit Kenntnissen in einer anderen Sprache wünschen, fragen Sie dies bitte bei uns an.

Wie lange dauern die Passkontrollen an den Flughäfen Köln, Düsseldorf oder Frankfurt?

Bei Linienflügen dauert es ca. 15-25 Minuten an den Flughäfen Köln und Düsseldorf.
Am Flughafen Frankfurt ca. 30 Minuten. Allerdings variieren die Wartezeiten erheblich, je nach Wochentag und Tageszeit.
Achtung: Diese Angaben beinhalten nicht die zusätzliche Zeit für die Gepäckausgabe.

Entstehen für mich Mehrkosten bei einer verspäteten Landung?

Nein. BCC überwacht die Flüge in Echtzeit und wir aktualisieren Ihre Bestellung entsprechend Ihrer realen Ankunftszeit am Flughafen. Unabhängig, ob es ein Charter- oder Linienflug ist, oder Sie mit einem Privatflugzeug landen.

Was berechnet BCC für die Wartezeit?

Die meisten Passagiere verlassen den Flughafen innerhalb einer Wartezeit von 30 bzw. 45 Minuten, die bei BCC kostenfrei ist (30 min bei Linienflügen, 45 min bei internationale Flügen).
Achtung: Die kostenlose Wartezeit beginnt nach der Landung. Die Preise für darüber hinaus gehende Wartezeiten variieren nach Fahrzeugkategorie und werden nach der aktuellen Preisliste berechnet.

Wieviel Zeit benötige ich von Köln - Zentrum zum Flughafen?

BCC empfiehlt Ihnen 20-30 Minuten Fahrzeit von Köln-Zentrum zum Flughafen Köln/Bonn, 45-55 Minuten zum Flughafen Düsseldorf und weniger als 2 Stunden zum Flughafen Frankfurt zu berechnen!
Achtung: Der Verkehr ist unvorhersehbar, daher berechnen Sie bitte zusätzliche Zeit für schlechtes Wetter und/oder erhöhtes Verkehrsaufkommen zu Messe-Zeiten. Wir prüfen vor jedem Transfer die aktuelle Verkehrslage und informieren Sie gegebenenfalls über eine geänderte Berechnung der Fahrzeit.

Wann und wie kann ich BCC kontaktieren?

BCC ist zu den ortsüblichen Geschäftszeiten telefonisch
erreichbar.
Online Anfrage auf der Website ist jederzeit möglich.

  • Für registrierte* Kunden sind wir ohne Einschränkung verfügbar.

* Als registriert gelten jene Kunden, die bei BCC mit persönlichen Daten bekannt sind und unsere Dienste öfters in Anspruch nehmen.